July 23, 2021
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Ne nous voilons pas la face. Quel que soit le type de service touristique que vous proposez, vous cherchez toujours à augmenter vos réservations. À moins que vous ne proposiez une activité ou une excursion qui affiche complet tous les jours, vous savez qu'il y a place à l'amélioration. Quand avez-vous revu vos stratégies de marketing pour la dernière fois ? Dans le monde compétitif du marketing touristique, vous devrez faire plus que jamais pour vous démarquer. Les approches traditionnelles ne suffiront plus. Pour réussir en 2021, vous aurez besoin d'une stratégie globale qui englobe toutes les tactiques de marketing, des ventes en ligne aux contacts personnels.
Examinons quelques-unes des meilleures stratégies de marketing pour augmenter les réservations de vos excursions.
Réfléchissez à ce que vous vendez réellement. À première vue, cela peut sembler simple : visites guidées d'une ville, parachutisme, observation de baleines... Pour affiner votre stratégie marketing, vous devez creuser un peu plus.
Lorsque les gens se tournent vers votre excursion ou votre activité, c'est parce qu'ils recherchent une expérience particulière. Vous ne vendez pas un article ou même un service - vous vendez une expérience.
Pour vendre plus efficacement vos expériences, vous devez retourner à la case départ. Posez-vous quelques questions :
Une fois que vous avez identifié le client idéal - et ce qu'il recherche - vous devez utiliser le bon langage pour l'attirer.
Par exemple, une excursion qui s'adresse aux enfants peut mettre l'accent sur ses avantages éducatifs ou le divertissement qu'elle offre. Cela ne se limite pas aux mots sur la page, mais s'applique également à la conception : des photos plus claires et plus colorées et un langage adapté aux familles.
Une attraction qui s'adresse aux personnes à la recherche d'aventure, comme l'escalade ou une excursion paranormale, pourrait privilégier un langage plus audacieux et des photos accrocheuses.
Toute la façon dont vous abordez vos supports marketing doit être pensée pour votre public. Réfléchissez à ce qu'ils veulent voir, ressentir et expérimenter. Puis, reflétez-le dans tout ce que vous faites.
La vieille méthode de réservation par téléphone et par courrier électronique a encore de beaux jours devant elle. Mais de nos jours, la grande majorité de vos clients se tournent vers Internet pour réserver des excursions et des visites.
Le marché du voyage en ligne était estimé à 765 millions de dollars en 2017. D'ici 2026, on estime qu'il atteindra 1,9 milliard de dollars.
Il est donc plus important que jamais d'être en mesure d'accepter les réservations en ligne. La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas besoin de compétences en codage ou de savoir-faire technique pour créer un processus de réservation fluide sur votre site web. Le bon logiciel de réservation en ligne peut aider vos clients à passer de la consultation de votre matériel de marketing à la réservation de vos services, aussi vite que possible.
Pour atteindre de nouveaux horizons sur Internet et consolider votre statut d'entreprise touristique fiable, vous devez investir dans le marketing de contenu. En fournissant du contenu gratuit sous forme d'articles de blog, vous pouvez devenir une source fiable d'informations sur le monde du tourisme que les gens consulteront encore et encore.
En plus de renforcer la confiance dans votre marque et prouver votre connaissance du secteur, cela vous aide également à vous classer dans les moteurs de recherche, et vous donne du nouveau contenu à publier sur les réseaux sociaux.
Pensez aux questions courantes que les gens pourraient se poser sur vos excursions et activités, le secteur dans son ensemble ou la ville qu'ils souhaitent visiter. Qu'il s'agisse de conseils, de tutoriels, de ressources ou d'articles d'actualité, un contenu de qualité peut vous aider à augmenter votre audience et à obtenir davantage de réservations.
Lorsqu'ils réservent un voyage, 89 % des milléniaux se tournent vers le contenu publié par leurs pairs. Cela signifie que les avis sont plus importants que jamais. De bons avis peuvent influencer les décisions d'achat. En revanche, seule une poignée de mauvaises critiques peut avoir l'effet inverse.
Pour peaufiner votre présence en ligne, encouragez les clients satisfaits à vous laisser un avis sur différents sites.
Vous pouvez également utiliser les publications et les critiques sur les réseaux sociaux pour asseoir votre réputation. Si vos clients publient des photos de l'activité ou de l'excursion que vous offrez, sur Instagram ou Facebook, repostez-les. Cela permet non seulement de récompenser votre client fidèle pour son partage, mais aussi de mettre ce contenu sous les yeux de nouveaux clients, qui pourraient désormais être plus enclins à donner suite à une réservation.
Aussi important qu'il soit d'investir dans la sensibilisation en ligne, le marketing en personne reste un moyen efficace d'atteindre un nouveau public. Essayez de rencontrer vos clients là où ils se trouvent - physiquement.
Un excellent moyen d'entrer en contact avec les clients est de créer des partenariats stratégiques avec d'autres entreprises du secteur. Par exemple, vous pouvez vous associer à un hôtel ou à une auberge locale pour faire la publicité de vos services, ou même offrir aux clients des chambres à prix réduit avec vos forfaits touristiques.
On pourrait croire que les forums appartiennent au passé, mais les forums de discussion en ligne sont toujours en plein essor dans le secteur du voyage. Des milliers de voyageurs se tournent vers ces forums pour répondre à leurs questions brûlantes ou faire des recherches sur l'endroit qu'ils visitent.
C'est une excellente occasion d'établir votre présence. Distribuez des astuces sur le secteur, donnez des conseils aux voyageurs, répondez à leurs questions - et vous aurez peut-être un nouveau client ou deux.
De nombreux forums ont des règlements contre la publicité, alors n'abusez pas de la promotion constante. Il suffit de mettre des liens vers votre agence de voyages dans votre signature et votre page de profil. Tant que vous agissez comme une ressource précieuse et que vous établissez des liens authentiques avec de nouveaux voyageurs, vous pouvez naturellement attirer de nouvelles personnes vers ce que vous proposez.
Sur un marché en ligne actuellement complètement saturé, il n'est pas évident d'être compétitif. Aussi intéressante que soit votre attraction, il est difficile de gagner du terrain si la visibilité de votre entreprise n'accroît pas chaque jour auprès de nouveaux clients potentiels.
Ces astuces marketing peuvent vous aider à établir une présence solide et réputée en ligne. En augmentant la visibilité de votre entreprise de tourisme par le biais d'une stratégie de marque, d'un travail de proximité et d'une mise en réseau appropriés, vous pourrez atteindre de nouvelles régions du monde.
Une fois que vous avez attiré leur attention, il est temps de les garder. Pour augmenter la conversion et garantir davantage de réservations, vous avez besoin d'une plateforme de réservation en ligne fluide et transparente. Chez Junglebee, nous nous intégrons directement à votre site Web pour accompagner vos clients pas à pas dans le processus de réservation. Pour en savoir plus sur ce qui nous distingue, programmez un appel de découverte de 30 minutes avec notre équipe !
