28 juin 2021
Nous savons que les mots sont impuissants à décrire la sensation extraordinaire que procure le fait de commencer à accueillir les invités. De voir leurs visages souriants et d'entendre les sons de joie résonner dans votre destination. Pour certains, le récent boom des voyages a conduit à des circuits complets pendant des mois. Mais si vous êtes dans l'autre bateau, ou si vous envisagez un succès à long terme, continuez à lire ! Ces idées et concepts vous aideront à créer un circuit exceptionnel dont les gens ne tariront pas d'éloges.
Renforcezvotre personnalité. La vérité est que les voyageurs font du shopping et comparent votre circuit avec d'autres activités et offres similaires. La personnalité est souvent l'aspect le plus fort qui les attire vers votre expérience plutôt que vers une autre. La personnalité de votre voyage s'exprime en ligne dans les mots, les couleurs, les polices, les formes, les symboles et les images que vous utilisez. En ce sens, votre expérience en ligne donne aux voyageurs un avant-goût de ce qui les attend !
Lorsque vous réfléchissez à la manière dont vous voulez faire ressortir votre personnalité, tenez compte du fait que 89 % des voyageurs du monde entier sont désormais "toujours, souvent ou un peu" influencés par l'adéquation d'un produit ou d'un service à leurs besoins et à leur personnalité (selon GlobalData). Posez-vous donc la question suivante : comment nos clients se perçoivent-ils en termes de personnalité ? Quels sont les traits, les caractéristiques, les valeurs et les forces qui composent la personnalité de notre voyageur idéal ? Et faites-vous un bon travail pour les refléter dans vos expériences en ligne et hors ligne ? Plus un voyageur se sent à sa place, plus il est susceptible de réserver.
Devenez digne du bouche-à-oreille. Instagram nous a montré que les gens sont prêts à voyager très loin pour accéder à quelque chose de remarquable. Mais les médias sociaux ont également créé un fort sentiment de "déjà vu, déjà fait" pour les voyageurs toujours à la recherche de leur prochain grand frisson. Alors comment les voyages organisés peuvent-ils suivre le rythme ?
Les gens sont attirés par l'exclusivité et l'originalité (et paient souvent plus cher pour cela). Mais innover constamment peut être un défi ! La bonne nouvelle, c'est qu'il vous suffit d'être légèrement plus séduisant que les autres expériences qui vous entourent. Il ne s'agit pas de mettre en œuvre une grande réinvention à outrance. Souvent, ce sont les plus petits détails bien pensés qui font la plus grande différence. Soyez à l'écoute de vos passions et des nuances de votre culture qui suscitent la curiosité des voyageurs. Comment pouvez-vous les intégrer dans votre expérience de manière unique et tangible (toucher, goûter, sentir, entendre, voir) ? Trouvez des moyens d'éveiller les sens de manière inattendue, et vous ferez parler les gens en un rien de temps !
Emmenez les voyageurs dans une aventure palpitante. Il y a des activités et des expériences... et puis il y a les aventures ! Les aventures ont un parcours clair avec un début, un milieu et une fin. Elles sont pleines de surprises, de rebondissements et de virages. Elles sont complexes, dynamiques et ont généralement une issue intentionnelle. Les aventures sont des histoires qui prennent vie ! Et comme nous vivons dans un monde obsédé par le fait d'être transporté par des histoires et des récits, il s'agit d'une partie importante de la mise à niveau.
Votre travail consiste à guider les voyageurs vers des destinations finales souhaitables. Leur destination finale = leur bonheur pour toujours. Le visiteur a-t-il accompli quelque chose ? Atteint une nouvelle compétence ? A-t-il changé de perspective ? Appris quelque chose sur lui-même ou sur le monde ? S'est rapproché de ses proches ? Envisager votre expérience de cette manière vous aidera à en augmenter la valeur et même à créer une histoire marketing plus convaincante.
Mettez votre mission au premier plan ! L'année dernière, le titre "Voyage à but précis" est apparu à maintes reprises dans les médias, alors que les chasseurs de tendances prédisaient ce qui allait se passer après la pandémie. Pourquoi cela, pourquoi maintenant ? Le fait d'être bloqué chez soi a donné au monde entier beaucoup de temps pour réfléchir à l'impact de leurs voyages et envisager ce qu'ils voulaient que ces voyages signifient pour eux-mêmes et pour le monde. Il faut savoir que les consommateurs sont 4 à 6 fois plus susceptibles d'acheter, de protéger et de défendre des marques à but précis (selon le groupe Zeno) et que 77 % des consommateurs ressentent un lien émotionnel plus fort avec les marques à but précis (selon Cone/Porter Novelli).
Aujourd'hui plus que jamais, votre objectif doit être mis en avant. Les Français l'appellent la raison d'être et elle doit être parfaitement claire pour les voyageurs dans votre marketing et tout au long de votre expérience. Pour commencer à y réfléchir, posez-vous la question suivante "pourquoi ai-je ressenti le besoin de créer cette expérience en premier lieu ?". Les gens seront d'autant plus sensibles à votre mission et à votre objectif que ceux-ci s'alignent sur les leurs (comme évoqué dans le point ci-dessus), alors n'ayez pas peur d'alimenter ce feu. N'ayez donc pas peur d'alimenter ce feu. Après tout, si vous atténuez votre flamme, comment voulez-vous que les gens vous trouvent ?
Enfin, amusez-vous et faites preuve de créativité. Nombreux sont ceux qui ont qualifié la période post-pandémique de "renaissance" - une période de croissance explosive et de renouveau social accompagnée d'un regain de créativité. C'est le moment de mettre au rebut ce qui ne fonctionne pas et de faire place à des idées nouvelles et imaginatives.
Si vous êtes épuisé et que vous ne pouvez pas vous présenter à votre entreprise avec le moral au beau fixe, vous fermez votre tournée (et vous-même !) à la croissance et au potentiel. Si vous ne vous amusez pas dans votre entreprise, les gens le sentent et seront rebutés. Vous devez vous raviver avant de raviver votre entreprise ! Lorsque vous faites cela, vous vous ouvrez à plus de créativité et à des expériences amusantes et désirables pour vos clients.
Lorsque les réservations commencent à affluer pour votre nouvelle expérience améliorée, assurez-vous d'avoir une plateforme en ligne fluide et transparente pour qu'ils puissent faire leurs réservations. C'est là que Junglebee entre en jeu ! Programmez un appel de découverte de 30 minutes avec notre équipe ou lisez plus sur notre logiciel de réservation de visites et ses fonctionnalités.
Vous avez besoin d'aide pour développer une personnalité magnétisante et motivée pour votre tournée ? Accédez à la bibliothèque de cours et de formations en ligne de The Storied Experience.
