10 mars 2022
Avez-vous attiré la foule des fêtards par le passé ? Vous en avez assez des longues nuits, de la musique trop forte et des dangers qui accompagnent les grands groupes d'invités ivres ?
Nous sommes passés par là, et nous savons que ce n'est pas joli. Nous pourrions échanger des histoires toute la journée, mais la vérité est que si ces clients ne sont pas vraiment ceux que vous souhaitez attirer, il est temps de modifier la façon dont vous commercialisez et positionnez votre expérience.
Quels signes et signaux indiquent "bateau de fête" ? Passez en revue votre marketing et votre propre expérience, en prenant note de toutes les façons dont vous pourriez communiquer aux clients potentiels que votre expérience est destinée aux fêtards. Si vous voulez repousser ce type de clients, il est important de savoir ce qu'ils recherchent dans un bateau - et de leur donner le contraire sans sacrifier votre expérience client.
Quelles directives pouvez-vous mettre en place pour repousser les personnes que vous ne voulez pas attirer ? Et pouvez-vous les énoncer clairement et de manière à dire "si vous cherchez à prendre de mauvaises décisions, ce bateau n'est pas pour vous" ?
L'un des moyens les plus évidents d'écarter les mauvais comportements d'un public plus jeune est d'augmenter le prix. Les expériences de luxe ont un prix plus élevé. Cela ne veut évidemment pas dire que les gens qui ont plus d'argent ne se comporteront pas comme des fêtards, mais cela permet généralement de repousser les étudiants et les personnes à la recherche d'une expérience de navigation chahutée pour les vacances de printemps.
Bien sûr, augmenter le prix signifie aussi s'assurer que votre prix correspond à la valeur que vous offrez. Comment allez-vous élever votre expérience pour correspondre à un tarif plus élevé ?
Le luxe est un terme général. Visez-vous le retraité de luxe ? Le couple de luxe ? La famille de luxe ? Une fois que vous aurez déterminé qui sont vos voyageurs idéaux, vous pourrez déterminer clairement ce que vous considérez comme du luxe.
À quoi ressemble une excursion en bateau de luxe aujourd'hui ? Quels sont les points de contact sensoriels qui évoquent le luxe ? N'oubliez pas que le luxe n'a pas la même signification pour tout le monde. Votre définition du luxe sera différente de celle d'une personne à l'autre bout du monde, et très différente de celle d'une célébrité, par exemple.
Voici quelques façons dont les motivations du voyageur de luxe diffèrent des autres.
Apprenez à connaître leurs intérêts et leurs valeurs, et à savoir en quoi ils diffèrent de la foule des fêtards. Par exemple, si vous savez que le voyageur de luxe se soucie davantage de découvrir des cultures différentes que le voyageur moyen, vous pouvez peut-être créer un forfait culturel de luxe dans le cadre de vos offres principales.
Le voyageur de luxe est plus enclin à vouloir des services personnalisés et des forfaits intégrant le plus haut niveau de service. Cela signifie que vous ne facturerez pas de frais supplémentaires lorsque le moment sera venu d'offrir des avantages spéciaux - ils sont déjà intégrés dans le forfait. Il y a donc moins de frictions et plus de temps pour se concentrer sur la création de souvenirs.
Avec Junglebee, les forfaits permettent de vendre facilement des expériences de luxe à vos invités !
Les photos et l'esthétique que vous utilisez dans vos initiatives de marketing feront le gros du travail pour vous. Si vous savez que le voyageur de luxe idéal que vous recherchez aime le bon vin, partagez des photos de très bon vin dégusté sur votre bateau dans votre imagerie. En revanche, si vous cherchez à attirer les fêtards, vous pouvez inclure des photos d'entonnoirs à bière et de seaux à punch au rhum de plusieurs litres.
Vous voyez comment nous pouvons communiquer avec notre public idéal sans rien dire ? Même les nuances de couleurs que vous utilisez peuvent évoquer un sentiment de luxe. Les teintes riches et profondes évoquent généralement un sentiment de luxe par rapport aux teintes très vives et fluorescentes. Mais là encore, il n'y a pas de règle absolue en la matière, car la définition du luxe varie d'une personne à l'autre.
N'ayez pas peur d'être franc sur le type d'invité que vous cherchez à attirer. Vos clients idéaux l'apprécieront car ils auront davantage confiance en vous !
Nous savons ce que c'est que de faire des excursions en bateau, et nous voulons offrir une expérience amusante et sûre à nos clients. Nous savons combien il peut être épuisant de s'occuper d'une foule qui se comporte mal. Avec le logiciel de réservation d'excursions Junglebee, vous pouvez mettre l'accent sur certaines politiques pour assurer votre protection et celle de vos clients. Cliquez ici pour voir ce que les clients voient lorsqu'ils réservent une expérience avec vous.
