7 septembre 2021
Planifier un voyage n'est pas une mince affaire, surtout avec l'imprévisibilité de 2021. Les voyageurs sont souvent à la recherche d'excursions à réserver, que ce soit pendant leur temps libre avant leur voyage ou bien une fois sur place. Imaginez avoir plus de 20 onglets ouverts pendant que vous essayez de faire vos bagages ou de profiter de votre voyage ! Les voyageurs multitâches veulent des informations présentées sous une forme facile à consulter. Votre site Web répond-il à leurs préoccupations ?
Avez-vous des concurrents qui organisent une excursion similaire ? Dans ce cas, vous devez vous manifester et expliquer aux voyageurs pourquoi ils devraient vous choisir ! Il n'est pas rare que plusieurs entreprises proposent quelque chose de similaire. Plusieurs sorties en bateau, des cours de cuisine, des aventures en tyrolienne... VOUS voyez peut-être clairement les différences entre votre expérience et celle de vos concurrents, mais votre voyageur idéal a peut-être besoin d'aide pour le voir aussi.
Par exemple, si vous cherchez "tours en bateau" aux Bahamas sur Tripadvisor, vous verrez qu'il y a 34 pages de résultats avec 30 tours sur chaque page. Cela fait plus d'un millier de résultats - c'est impressionnant ! Les voyageurs ont tellement d'options, il faut donc leur expliquer comment prendre une décision éclairée. Bien sûr, les avis sont utiles. Mais un si grand nombre de ces excursions sont classées 5 étoiles que le choix n'est pas toujours évident. Faites en sorte qu'ils n'aient plus à se poser la question, et faites savoir clairement votre affirmation audacieuse.
Cela peut sembler évident, mais vous seriez surpris de voir combien de fois ce qui est inclus dans une visite apparaît en dernier, obligeant les voyageurs potentiels à passer trop de temps à chercher les détails. Une liste à puces est le moyen le plus simple de communiquer aux voyageurs ce que votre circuit comprend. N'omettez aucun détail, aussi petit soit-il ! Offrez-vous des bouteilles d'eau gratuites ? C'est une chose de moins dont le voyageur a à se préoccuper.
Notez tout ce que votre circuit comprend. Puis, pour en revenir au point 1, comparez votre liste à celle de vos concurrents. Est-elle identique ? Vous devrez alors trouver un moyen de vous différencier pour que les voyageurs aient une raison de vous choisir. Souvent, quelques détails bien pensés peuvent convaincre les voyageurs potentiels qui hésitent.
Où se situe votre excursion/activité par rapport au cœur touristique de votre destination ? Êtes-vous en plein cœur de l'action ou offez-vous une expérience plus reculée ? Combien de temps les gens mettent-ils à se rendre à votre activité et quel est le meilleur moyen de transport ? Que doivent savoir les gens pour se rendre chez vous ?
C'est un point crucial et souvent une source de grande frustration pour les voyageurs. Une journée de vacances peut comporter de multiples activités et passer de l'une à l'autre peut être épuisant. Comment faire pour que cela soit aussi facile et sans stress que possible ? Avez-vous envisagé d'offrir un service de transport pour prendre ou déposer les voyageurs ?
Et tant que nous sommes sur le sujet, pourquoi ne pas offrir gratuitement des ressources utiles sur votre destination pour aider les voyageurs à planifier leur voyage ? En énumérant quelques-unes de vos visites et activités préférées complémentaires qui se trouvent près de chez vous, vous aiderez le voyageur à planifier sa journée. De plus, s'ils savent qu'ils peuvent faire plusieurs activités amusantes à la suite, ils seront plus enclins à réserver avec vous qu'avec un autre tour qui ne fournirait pas cette information.
Bien que vous deviez fournir à vos voyageurs tout ce dont ils ont besoin pendant leur tour, il y a certaines choses qu'ils doivent savoir. Souvent, les chaussures et les vêtements sont les questions les plus importantes qui manquent sur un site Web. C'est peut-être une question de bon sens pour vous, mais n'oubliez pas que c'est peut-être la première fois qu'un voyageur visite votre destination ou pratique une activité correspondant à ce que vous proposez.
Les saisons peuvent être imprévisibles, ce qui complique les voyageurs pour faire leurs bagages correctement. Une mauvaise tenue ou des mauvaises chaussures peuvent instantanément mettre un client mal à l'aise. Ce sont de ces petites choses dont les voyageurs doivent être informés dès le début.
Surtout avec le COVID qui n'est pas tout à fait dans notre rétroviseur, les gens aiment savoir s'il s'agit d'une visite privée ou s'ils voyageront avec d'autres personnes. Si d'autres clients seront présents, quelle est la taille du groupe ? Et surtout, les visites privées/personnalisées sont-elles une option si les clients le souhaitent ?
Si vos offres sont flexibles, ne le gardez pas pour vous. Faites savoir aux gens que vous pouvez adapter et personnaliser leur activité s'ils le souhaitent. Si un client est prêt à payer un supplément pour des demandes spéciales, pourquoi le refuser ? Les voyages sur mesure sont de plus en plus prisés par les voyageurs d'aujourd'hui.
Bien entendu, il est également important de faire preuve de souplesse en cas de conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues. Combien de jours avant l'excursion, une personne peut-elle annuler avant d'être totalement facturée ? Comment fonctionnent les remboursements ? Nous pouvons également vous aider sur ce point dans notre plateforme de réservation.
Bien sûr, vous devez faciliter l'affichage des prix, des informations de contact, et d'autres questions fréquemment posées que nous n'avons pas couvertes. Junglebee facilite la transmission de toutes ces informations pertinentes aux voyageurs grâce à son logiciel de réservation sans faille. Des questions sur le fonctionnement de Junglebee ? Cliquez ici pour vous inscrire à une démonstration aujourd'hui!
