11 août 2021
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Diriger une société d'excursions peut être un rêve absolu si vous aimez partager les voyages et les plaisirs avec des aventuriers curieux. La joie qui se lit sur le visage de vos clients lorsque vous leur faites vivre l'expérience de leur vie est une raison suffisante pour vous lancer dans le secteur des voyages et des charters. Mais la gestion d'une entreprise de tourisme et de voyage prospère ne se limite pas à un plaisir sans fin et à des moments inoubliables. Vous passez d'innombrables heures à créer des expériences uniques et à organiser la logistique pour que vos clients puissent profiter de ces moments. Il existe des moyens de faciliter ce processus, tant pour vos clients que pour vous-même, afin que vous puissiez tous vous concentrer davantage sur l'aventure qui vous attend.
L'époque où l'on prenait les réservations par téléphone et où l'on notait les réservations et les informations de ses clients dans un calendrier papier est révolue. À l'ère de la technologie, les voyagistes ont l'avantage d'utiliser un moteur de réservation de circuits pour suivre les réservations, les disponibilités, les dates, les heures, les personnalisations de circuits, et bien plus encore. La modernisation de votre système de réservation à l'aide d'un logiciel d'organisation de voyages en ligne offre de multiples avantages et commodités, tant pour vous que pour vos clients, qui vous permettront de gagner du temps, d'augmenter vos revenus et, surtout, de créer une meilleure expérience globale.
Les statistiques sont stupéfiantes et complètes. On estime que d'ici 2023, plus de 700 millions de personnes utiliseront des systèmes de réservation en ligne. En outre, 83 % des voyageurs potentiels préfèrent réserver leurs aventures en ligne.
Avec un bon moteur de réservation en place, votre agence de voyages peut être disponible à tout moment pour vos clients. Cela signifie que si un client potentiel a une envie pressante de réserver une excursion au milieu de la nuit, vous n'avez pas besoin d'être personnellement disponible pour qu'il puisse le faire. Cette commodité vous permettra d'augmenter vos réservations et vos revenus.
Traiter et gérer manuellement les réservations prend un temps considérable, temps qui pourrait être consacré à améliorer vos offres et votre activité par d'autres moyens. Disposer d'un moteur de réservation permet d'automatiser des heures de travail. Avec un moteur de réservation, vous pouvez automatiquement réserver, envoyer des informations de confirmation, des rappels, des informations supplémentaires à communiquer aux clients, des conditions et des services, et organiser les factures. Pensez au temps que tout cela vous prend, puis pensez à ce que vous pourriez faire avec le temps libéré par l'automatisation.
Afin d'augmenter la satisfaction des clients et les réservations, vous devez savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Un logiciel pour voyagistes vous aide à comprendre quels sont les forfaits les plus populaires par saison, quels sont les créneaux horaires les plus demandés et ce qui pousse vos clients à réserver chez vous.
Tous les voyagistes se sont retrouvés dans la fâcheuse position d'avoir surréservé un circuit populaire. Certains moteurs de réservation en ligne ne disposent pas d'un inventaire en temps réel, de sorte que vous pouvez vous endormir un soir avec vingt créneaux libres pour un circuit spécifique et vous réveiller avec trente réservations. Vous devez alors contacter dix clients potentiels et leur dire qu'ils ne peuvent pas avoir ce que votre site Web leur a promis. Avec l'inventaire en direct, vos clients peuvent voir des informations actualisées sur le taux de réservation d'une visite donnée à tout moment. Cela vous aide à garder vos clients satisfaits et à réserver d'autres créneaux horaires plus disponibles.
Les consommateurs passent continuellement de leurs ordinateurs de bureau et portables aux appareils mobiles. La fréquence des applications a augmenté de façon exponentielle en raison de leur commodité, et cette tendance est appelée à se poursuivre, notamment auprès des jeunes générations.
De nombreux voyageurs réservent des circuits sur un coup de tête lorsqu'ils sont déjà à destination. Ils ne s'arrêtent pas dans les cybercafés pour surfer sur le web et rechercher des circuits ; ils consultent leur téléphone lorsqu'ils sont au café ou à l'hôtel. Vous voulez être disponible pour le plus grand nombre de réservations possible, et le fait que vos offres soient disponibles sur un appareil mobile augmentera considérablement vos réservations et vos revenus.
Vous voulez que votre processus de réservation soit aussi unique que les expériences que vous proposez. Vos clients sont tous différents, et ils voudront tous des choses différentes. Un moteur de réservation qui permet aux clients de personnaliser leur aventure avec différentes options et compléments leur donne l'impression d'une expérience sur mesure. De plus, en permettant aux clients de passer des commandes uniques, vous augmentez vos chances de vendre des fonctionnalités supplémentaires et de générer plus de revenus.
Junglebee est un moteur de réservation en ligne conçu par des voyagistes pour des voyagistes. Leur moteur de réservation personnalisé organise les horaires, affiche la disponibilité des circuits en temps réel et permet à vos clients de réserver facilement l'aventure de leur vie avec vous. Les opérations quotidiennes et l'encaissement des paiements sont facilités afin que vous puissiez vous concentrer sur l'organisation du voyage de vos clients. Essayez-le gratuitement et découvrez par vous-même à quel point votre processus de réservation peut être facile.
