25 février 2022
Si vous êtes comme la plupart des professionnels du voyage, vous poussez un énorme soupir de soulagement maintenant qu'il semble enfin y avoir de la lumière au bout du tunnel du COVID. Vous avez sans doute hâte de revenir à la normale, mais vous vous posez aussi beaucoup de questions sur ce que la nouvelle normalité va apporter au secteur. Une chose est sûre : certains aspects de l'ancienne normalité resteront probablement dans le rétroviseur. Les tendances dans le secteur du voyage vont et viennent en permanence, mais la pandémie a changé la donne. Heureusement, le voyage est un secteur résilient qui devrait retrouver une nouvelle normalité améliorée. Voici ce que les voyagistes, les prestataires d'activités et les autres professionnels du secteur doivent savoir sur les tendances du XXIe siècle.
Alors même qu'un nombre croissant de personnes se retroussent les manches pour se faire vacciner et que les masques tombent, l'anxiété liée au COVID reste un facteur important dans les tendances actuelles en matière de voyages. Cela signifie que les voyages organisés n'ont plus le même attrait qu'avant la pandémie. Le déclin des voyages organisés et planifiés présente des défis spécifiques pour les tour-opérateurs indépendants ainsi que pour les agents de voyage. Il est probable que les réservations de groupe diminueront à l'avenir, les gens optant pour des voyages indépendants. Les voyagistes devront pivoter pour répondre aux besoins et aux préférences de ceux qui choisissent de voyager en dehors du cadre des voyages organisés.
Le voyageur d'aujourd'hui recherche davantage une expérience personnalisée qu'une visite touristique en boîte, et nombre d'entre eux choisissent de voyager avec leur famille et leurs amis plutôt que de s'inscrire à un voyage organisé avec des inconnus. Les personnes de cette catégorie réagissent généralement favorablement aux circuits et autres activités qui offrent une sorte de réduction ou d'autres avantages aux groupes d'amis et/ou de famille. Gardez à l'esprit que ce type de voyage en groupe concerne généralement des personnes d'âges et de niveaux d'aptitude différents. Les voyagistes peuvent donc augmenter leurs réservations en modifiant leurs circuits pour les rendre adaptés à un public plus large.
L'exploration des zones et des attractions accessibles en voiture a explosé au plus fort de la pandémie, et cette tendance particulière ne montre aucun signe de ralentissement, même si nous entrons dans un monde post-pandémique. Les tour-opérateurs auront l'occasion de partager leurs services avec une clientèle plus localisée, car de nombreux voyageurs continuent de limiter leurs déplacements aux seuls lieux nationaux.
Bien que les chiffres du COVID soient en baisse dans de nombreuses régions du monde, la sensibilisation accrue aux questions de santé et de bien-être, alimentée par la pandémie, reste forte. Les consommateurs d'aujourd'hui veulent savoir qu'ils dépensent leur argent dans des entreprises qui accordent la priorité à la sécurité et au bien-être. Les voyagistes n'ont pas besoin de mentionner directement la pandémie pour en faire un argument de vente - le simple fait de souligner que la santé et la sécurité des clients sont une priorité absolue et de fournir des exemples transparents devrait suffire à séduire les consommateurs soucieux de leur santé.
Les possibilités de travailler à distance ont considérablement augmenté en conséquence directe de la pandémie. Bien qu'ils ne soient pas vraiment des touristes, les nomades numériques n'en sont pas moins des aventuriers désireux de découvrir ce que les lieux qu'ils visitent ont à offrir. C'est une excellente nouvelle pour les voyagistes, car cela leur ouvre une toute nouvelle clientèle. Les nomades numériques organisent généralement leurs voyages par l'intermédiaire d'une interface numérique, de sorte que ceux qui espèrent séduire ce groupe démographique doivent utiliser une technologie de réservation de pointe. Ils souhaitent également rencontrer des nomades numériques en temps réel, alors envisagez de leur proposer un voyage à prix légèrement réduit.
Les voyages d'affaires traditionnels devraient également être en augmentation à mesure que nous nous rapprochons de 2022. Les fournisseurs de circuits et d'activités peuvent accueillir ces voyageurs en faisant du marketing direct auprès des entreprises. Parallèlement à un retour aux voyages d'affaires classiques, de nombreuses entreprises modernes parrainent des retraites d'entreprise à des fins de renforcement de l'esprit d'équipe, et les voyagistes peuvent en tirer parti en proposant des offres spéciales et des réductions destinées à ces groupes.
Hybride entre le nomadisme numérique et les voyages d'affaires traditionnels, les workations sont une tendance du XXIe siècle qui réunit les meilleurs éléments des deux mondes. Plus longs que le voyage d'affaires typique, mais plus courts que l'engagement habituel du nomadisme numérique, les workations impliquent une période d'environ deux semaines à deux mois. Ces séjours sont négociés entre employés et employeurs et constituent une autre source de revenus inexploitée pour les voyagistes.
Les voyageurs d'aujourd'hui souhaitent également établir un lien avec la communauté qu'ils visitent. Cela ouvre de nombreuses possibilités aux fournisseurs de circuits et d'activités de s'associer à d'autres entreprises de la région pour proposer des forfaits locaux. Par exemple, un tour-opérateur qui propose des activités de pêche sportive pourrait s'associer à un restaurant de fruits de mer local pour offrir un dîner après l'expédition de pêche. Les voyagistes s'inspirent souvent des chambres de commerce locales pour trouver d'autres partenariats.
Les vacances tout compris font partie du paysage touristique depuis des décennies, mais leur popularité connaît actuellement une croissance sans précédent. Bien que cela puisse sembler être une mauvaise nouvelle pour les fournisseurs indépendants de circuits et d'activités, les centres de villégiature tout compris savent très bien que leurs visiteurs apprécient d'avoir des options communautaires. Les voyagistes entreprenants devraient prendre contact avec les destinations tout compris locales pour faire de la publicité pour leur voyage.
Les logiciels de réservation ne sont pas nouveaux, mais les consommateurs de voyages post-pandémie d'aujourd'hui attendent davantage de l'expérience de réservation que leurs homologues du passé. Le meilleur logiciel de réservation offre une interface épurée et rationalisée, des options multilingues, accepte une variété de processeurs de paiement et, d'une manière générale, réduit les tâches des employés du back-end. Les propriétaires de circuits et d'activités doivent être en mesure de personnaliser leur logiciel de réservation pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise. N'hésitez pas à contacter Jungelbee pour plus d'informations sur la manière de naviguer avec succès sur la scène du voyage post-pandémie.
