9 septembre 2021
Si vous êtes comme la plupart des professionnels du tourisme, vous savez déjà que la technologie numérique a apporté de nombreux changements dans le secteur, notamment dans la manière dont les clients recherchent des excursions et des activités. Vous savez probablement aussi qu'un site Web attrayant et convivial et une présence solide et attrayante sur les réseaux sociaux sont deux éléments essentiels pour une carrière réussie dans le secteur du voyage.
Vous êtes probablement aussi conscient qu'il existe de nombreuses possibilités de créer une forte présence en ligne, ainsi que de nombreux moyens pour les clients potentiels de trouver votre service, mais vous avez peut-être encore des problèmes de visibilité. Heureusement, il existe un outil en ligne simple et très efficace qui aide les entreprises à se démarquer. Il s'agit de Google My Business (GMB).
La majorité des voyageurs réservent des circuits et d'autres activités liées au voyage sur Internet, et le marché du voyage en ligne devrait continuer à se développer dans les années à venir. Une liste GMB optimisée aide les entreprises de tous types à entrer en contact avec les personnes qui recherchent leurs biens et services. Vous avez sans doute vu des listes GMB au cours de votre navigation en ligne, et votre entreprise possède probablement déjà son propre profil, généré automatiquement par Google.
Vous pouvez vérifier si votre entreprise possède déjà une fiche GMB par défaut en effectuant une recherche Google avec son nom. Toutefois, il n'est pas conseillé de laisser la fiche par défaut telle quelle. Vous pouvez revendiquer la fiche ou, si elle n'a pas été générée, vous pouvez en créer une vous-même.
Le problème des fiches d'établissement générées automatiquement, est qu'elles tirent d'Internet des informations qui peuvent être vraies ou fausses sur votre entreprise. Au mieux, ces profils d'entreprise sont incomplets et ne contiennent pas les informations essentielles telles que les numéros de téléphone, les adresses et les sites Web actuels.
Une fiche GMB complète et attrayante contribue à promouvoir votre entreprise en fournissant aux clients potentiels davantage d'informations sur vos services. Les autres avantages sont les suivants:
Une fiche GMB personnalisée offre également une expérience interactive qui vous permet de dialoguer en tête-à-tête avec les personnes désireuses d'en savoir plus sur vos excursions. Vous pouvez également ajouter des photos, les clients peuvent laisser des commentaires, et les gens peuvent même vérifier la disponibilité de vos excursions et les réserver directement depuis votre fiche GMB.
On pourrait penser que l'optimisation de la recherche locale n'est pas importante pour les entreprises spécialisées dans les excursions et de location de bateaux - après tout, ces services sont principalement utilisés par des voyageurs qui viennent d'autres endroits. Cependant, les réservations sur place sont en augmentation, car un nombre croissant de voyageurs attendent leur arrivée sur le lieu des vacances pour réserver leurs excursions et activités.
Votre fiche GMB peut mettre vos services en évidence lorsque les touristes recherchent des activités à faire dans votre région.
Voici ce que vous devez savoir pour revendiquer un profil d'entreprise généré automatiquement ou pour en créer un de toutes pièces :
Si Google a déjà généré automatiquement un profil d'établissement pour vous, vous pouvez demander à en être le propriétaire en cliquant sur le lien "Revendiquer cet établissement". Google vérifiera alors que vous êtes bien le propriétaire de cette entreprise et vous enverra un code de vérification par courrier postal une fois la vérification terminée. Vous aurez alors la possibilité de gérer la page et de contrôler la façon dont votre entreprise est présentée sur Google.
Si aucun profil n'existe, vous pouvez en créer un en vous rendant sur google.com/business. Il vous sera demandé de saisir des informations de base telles que l'adresse physique de votre entreprise, vos coordonnées, votre site Web et vos heures d'ouverture. Il vous sera également demandé de choisir la catégorie principale de votre établissement et de préciser si vous êtes un prestataire de services ou un commerçant.
Une fois que Google aura vérifié votre entreprise et confirmé que vous êtes le propriétaire ou un responsable autorisé à créer et à accéder à la page, vous pourrez la personnaliser.
Outre les informations de base, les propriétaires et les gestionnaires d'entreprises ont la possibilité d'ajouter une variété de caractéristiques à leur profil d'entreprise, notamment les suivantes :
Des visuels de qualité constituent un excellent moyen d'attirer les clients potentiels et de leur donner envie d'en savoir plus. Ils ont ainsi la possibilité de s'imaginer en train de faire votre visite ou de profiter de votre activité. Bien que les photographies et les vidéos ne doivent pas nécessairement être prises par un photographe professionnel, elles doivent être de la meilleure qualité possible. Il peut être dans votre intérêt de faire appel à un professionnel si la photo et la vidéo ne sont pas votre tasse de thé.
Les descriptions de vos circuits et activités doivent donner une image claire et concise de ce que vous avez à offrir. Le langage trop fleuri ou complexe doit être évité au profit de la clarté. Vous devez également utiliser des mots-clés spécifiques conçus pour conduire les personnes effectuant une recherche Google vers votre profil d'entreprise.
Cependant, il est important de ne pas exagérer sur les mots-clés : Google pénalise les profils qui pratiquent le bourrage de mots-clés, ce qui aura un impact négatif sur votre visibilité dans le moteur de recherche.
Demander des avis est un autre moyen d'améliorer votre classement sur Google. Non seulement les avis sur Google augmentent votre visibilité sur la plateforme en fonction de leur fréquence et de leur quantité, mais ils fournissent également aux clients potentiels des recommandations de bouche à oreille en situation réelle.
Vous pouvez également utiliser votre profil commercial pour proposer des promotions et des réductions en temps réel sur vos excursions et vos activités.
L'onglet Statistiques de votre tableau de bord GMB vous fournira les informations dont vous avez besoin pour suivre et analyser les résultats de votre stratégie de marketing numérique. Par exemple, vous pouvez voir le nombre total de recherches qui ont conduit les utilisateurs à votre profil, les actions qu'ils ont effectuées lorsqu'ils étaient sur votre page et les termes de recherche qu'ils ont utilisés. Tous ces éléments peuvent vous aider à affiner votre approche du marketing numérique.
Il est également possible de synchroniser un système de réservation en ligne avec votre profil commercial, ce qui permet aux clients de réserver des excursions et des activités directement à partir de votre fiche.
Google My Business étant gratuit pour les petites entreprises, il peut vous permettre d'économiser des sommes considérables en termes de publicité. N'hésitez pas à contacter Junglebee pour plus d'informations sur la façon de tirer le meilleur parti de GMB.
