20 juillet 2021
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Les voyagistes des Caraïbes sont confrontés à la tâche ardue de créer des comptes bancaires marchands auprès des banques locales des Caraïbes s'ils souhaitent facturer leurs clients en ligne et accepter les paiements par carte de crédit via leur site Web. Chez Junglebee, nous simplifions ce processus en supprimant la nécessité d'utiliser une banque des Caraïbes pour commencer à accepter les paiements en ligne pour les excursions et les locations de bateaux, presque instantanément.
En tant que propriétaire d'une entreprise qui peut avoir plusieurs casquettes, la dernière chose dont vous avez besoin, c'est un obstacle sur votre chemin pour être payé. Dans les Caraïbes, c'est un problème courant pour de nombreux tour-opérateurs et propriétaires de bateaux, qui méritent d'être payés pour les expériences mémorables qu'ils proposent. Si vous disposez d'un compte bancaire dans les Caraïbes et que vous rencontrez des difficultés pour traiter les paiements par carte de crédit, continuez à lire !
Une option possible est de passer par First Atlantic Commerce ou CX Pay, ce qui nécessite la création d'un compte marchand auprès de votre banque locale sur l'île. Si votre banque n'est pas compatible (beaucoup ne le sont pas), cela peut devenir un gros problème si vous voulez commencer à accepter les paiements en ligne via votre site Web pour les excursions et locations de bateaux que vous offrez dans les Caraïbes. Vous serez très probablement obligé de changer de banque, ce qui ne vous plaira pas forcément.
Malheureusement, de nombreuses banques dans les Caraïbes ont un processus lent, coûteux et compliqué qui ne convient pas aux entreprises de tourisme des Caraïbes. Il faut notamment passer par des boucles de vérification, fournir un plan d'affaires, ainsi que des détails sur les taxes et des données financières détaillées. De plus, d'après notre expérience, ce processus peut prendre jusqu'à 4 mois une fois tous les documents soumis.
Si votre compte bancaire marchand est approuvé, il y a souvent un dépôt de plusieurs milliers de dollars qui ne vous est rendu que si/quand vous fermez votre compte marchand. Pour une petite entreprise, ce genre de coup financier peut être dévastateur.
Pour aggraver les choses, lorsqu'il s'agit de recevoir votre argent et des frais de traitement, chaque processeur de cartes de crédit fonctione différement dans les Caraïbes. Les entreprises de traitement de paiements par carte de crédit dans les Caraïbes facturent souvent les éléments suivants, avec une structure de frais très compliquée :
Alors que propriétaires de petites entreprises de tourisme et les propriétaires de bateaux luttent à chaque saison contre les ouragans, ces frais de traitement des banques commerciales locales réduisent vos marges, qui peuvent être cruciales pour la reprise après un ouragan.
Nous avons vu un autre inconvénient à l'utilisation des banques locales dans les Caraïbes pour les excursions et les activités. C'était en 2017, lorsque les ouragans Irma et Maria ont dévasté de nombreuses îles des Caraïbes et laissé les banques fermées pendant des semaines, sans que les entreprises de tourisme puissent accéder à leurs fonds. Les prestataires utilisant Junglebee s'en sont sortis car nous détenons des fonds à l'étranger et pouvons effectuer des paiements vers n'importe quelle banque.
Même PayPal, l'une des options les plus populaires dans le monde, ne permet pas de relier les comptes bancaires dans les Caraïbes pour faciliter le paiement des fonds accumulés. Cela représente un réel danger et une erreur coûteuse, car certains propriétaires d'entreprises d'excursions et d'activités peuvent se mettre à utiliser Paypal pour commencer à accepter des réservations, et accumuler des milliers de dollars sur leur compte Paypal, pour découvrir ensuite qu'il n'y a aucun moyen de verser ces fonds sur un compte bancaire dans les Caraïbes.
Compte tenu des nombreux obstacles et inconvénients liés à l'ouverture d'un compte marchand local pour les entreprises de tourisme dans les Caraïbes, il n'est pas étonnant que quelques propriétaires d'excursions et d'activités ayant la nationalité américaine ou canadienne aient opté pour un autre moyen, pourtant à la limite de la légalité, pour accepter les réservations et les paiements en ligne. Nous avons remarqué que certaines compagnies aux Caraïbes appartenant à des citoyens américains ouvrent des comptes bancaires aux États-Unis et utilisent des sociétés américaines de traitement des cartes de crédit (Paypal, Venmo, Stripe) conçues pour les États-Unis et non pour les Caraïbes. Bien que ces options de fournisseurs de paiement américains semblent être une bonne idée parce qu'elles sont simples et rapides à mettre en place, il y a des implications très sérieuses qui peuvent attirer à n'importe quel tour-opérateur caribéen, de gros problèmes.
L'utilisation d'un compte bancaire américain et d'un service de paiement en ligne pour accepter les paiements par carte de crédit en tant que professionel du tourisme aux Caraïbes n'est pas recommandée. Vous devrez en effet déclarer tous ces revenus perçus aux États-Unis auprès de l'IRS (Internal Revenue Service of the United States) pour les fonds que vous devrez envoyer aux Caraïbes pour couvrir les dépenses et autres. En tant qu'entreprise caribéenne, avec vos licences commerciales en règle, des employés à payer et vos coûts, les autorités locales s'attendront à ce que vous payiez des impôts. Par conséquent, en tant que citoyen américain percevant des paiements aux États-Unis pour une entreprise aux Caraïbes, vous vous retrouverez rapidement face à l'IRS et aux autorités fiscales locales dans les îles avant la fin de l'année. Cela nécessitera une comptabilité compliquée et un très bon comptable qui comprendra les deux systèmes juridiques.
Sans compter que les opérations bancaires aux États-Unis exigent que vous ayez un numéro de sécurité sociale. En ce qui concerne les options alternatives, les fournisseurs de paiement dans les Caraïbes ont souvent un processus plus compliqué qui peut ralentir vos efforts de croissance. C'est ce que nous avons constaté de visu, ainsi que les innombrables histoires que nous avons entendues de la part de nos propres clients.
Michael, le fondateur, de Junglebee, a grandi dans les Caraïbes en travaillant sur des bateaux et avec des entrepreneurs locaux à St. Maarten. De retour en 2015, lorsqu'il a essayé d'ouvrir un compte marchand pour son entreprise d'excursions, il s'est débattu avec le processus compliqué de création d'un compte bancaire local pour commencer à accepter les paiements en ligne. Il s'est vite rendu compte qu'il y avait un sérieux problème bancaire propre aux Caraïbes et que d'autres voyagistes étaient également en difficulté. En outre, les systèmes de réservation disponibles n'étaient pas adaptés au système bancaire des Caraïbes, ni à la manière dont les professionels du tourisme locaux font des affaires. Dans les Caraïbes, il existe une relation très particulière entre les petites entreprises de tourisme locales, et les bureaux d'excursions des hôtels de chaque île. Les réservations des agents locaux représentent souvent plus de 50 % du chiffre d'affaires d'un prestataire local.
C'est pourquoi Michael a créé Junglebee avec l'aide de nombreux voyagistes locaux des Caraïbes, afin de permettre à toute entreprise de tourisme d'accepter facilement les réservations en ligne par carte de crédit sur son site Web et de simplifier le processus de réservation entre les agents locaux et les prestataires d'activités touristiques.
Avec le service de paiement en ligne de Junglebee, JB Pay, les tour-opérateurs des Caraïbes peuvent offrir une solution simple de paiement en ligne à leurs clients. Les clients peuvent payer avec Visa, Mastercard, American Express ou ACH pour réserver des excursions et des charters.
Le système de réservation et de paiement en ligne par carte de crédit de Junglebee pour les tour-opérateurs des Caraïbes, possède une structure tarifaire très simple :
Une fois que tout est installé, les paiements arrivent sur votre compte bancaire toutes les deux semaines. Vous pouvez choisir de recevoir les paiements une fois par mois ou moins souvent, selon vos besoins. Junglebee est une solution sans risque pour les compagnies d'excursions et de location de bateaux dans les Caraïbes. Sans compter que le logiciel de réservation intégré vous épargnera des heures interminables de communication et de marketing.
Vous préférez répercuter les frais de carte de crédit et de système de réservation sur vos clients ? Avec Junglebee, vous pouvez choisir d'avoir ces frais pris en charge par le client au moment de leur paiement. À ce jour, plus de 80 % des tour-opérateurs utilisent cette option. La transparence totale est l'une de nos principales priorités... À tout moment, vous pouvez voir toutes les réservations que vous avez reçues et consulter un rapport en temps réel sur le montant qui vous est dû pour chaque période de deux semaines.
Les îles des Caraïbes avec lesquelles nous travaillons sont Anguilla, Saint-Martin/Maarten, Saint-Barthélemy, Antigua, Barbuda, Saint-Kitts-et-Nevis, Montserrat, Martinique, Guadeloupe, Dominique, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Grenade, Trinité-et-Tobago, Barbade, Aruba, Bonaire et Curaçao, les îles Caïmans, la République dominicaine, Porto Rico, les îles Vierges américaines et britanniques, les Bermudes et la Jamaïque. Si votre île ne figure pas sur cette liste, n'hésitez pas à nous contacter car nous travailons très certainement avec.
